诚信群体张家窝镇市场监管所：打造诚信工程 优化营商环境

诚信不仅是文明的体现，更是群众获得感、幸福感的落脚点。为营造良好的营商环境，让诚信成为社会共识，张家窝镇市场监管所立足职能，全力打造诚信工程，践行“不忘初心、牢记使命”主题教育，积极构建以信用为核心的新型市场监管体制，营造公平诚信的市场和社会环境，以诚信点亮文明之光，全力助推我区创建全国文明城区工作。

加强理论学习，树牢诚信理念

张家窝镇市场监管所从打基础、强意识、树标杆、重规范入手，严格落实干部学习教育相关制度，尽全力抓好学习，要求干部职工牢固树立诚信理念。同时，还坚持每周一次集中学习、定期组织交流研讨、批评和自我批评，开展先进典型教育、警示教育、“三亮三比三创三评三提升”活动，深化诚信教育，增强诚信意识，以身作则，带头讲诚信、守诚信、促诚信、作表率，把诚信理念融入工作生活中，形成了干部人人讲诚信的良好局面。

紧跟改革步伐，打造文明服务窗

张家窝镇市场监管所重视窗口诚信建设，紧跟改革步伐，坚持高标准、严要求、高效能的管理和服务，积极推动精神文明建设和诚信建设，切实提升窗口服务质量。商事制度改革以来，注册窗口积极开展个体商户简易注销改革、“一制三化”、“首问负责”等制度，实行“一次告知、一套材料、一窗受理、同步审查、一次核发”的审批模式，积极推出网上登记等便利化举措，在办事窗口张贴办理业务所需材料4种，制作登记文书填写模板6种，大部分登记业务已实现“当日办结”，减少群众往返次数，高效便捷的服务得到了大家的一致好评。张家窝镇市场监管所注重从细节抓起，严格按照《窗口服务规范》，使用文明用语，微笑面对服务对象，热情接待。同时，向办事群众发放各种诚信宣传材料、解答诚信相关政策问题，借助服务大厅电子屏循环播放诚信宣传片。

强化监管职能，优化市场环境

为扎实做好信用建设工作，张家窝镇市场监管所坚持把优化市场主体信用体系建设摆在突出位置。针对大型综合体、菜市场等重点场所，组织经营商户开展诚信教育，结合“西青区民心工程”等有关工作，评选诚信经营、管理到位的商户为“民心工程管理示范店”、“星级商户”，激励其他商户规范经营、诚信经营。依据《企业经营异常名录管理暂行办法》，张家窝镇市场监管所对企业强化信用约束，将经营异常的企业列入异常名录，对于已经完成改正的企业立即组织检查，积极将其移出异常名录，促进企业诚信自律，保障公平竞争，维护诚信的营商环境。同时，完善投诉举报监督，在日常处理投诉举报工作中，依据法律法规，通过警告、处罚等措施对经营不合格产品或者不合法服务的企业、商户进行处罚，强化企业、商户的诚信意识，扩大社会监督，营造良好的诚信经营氛围。

组建诚信服务队，形成长效机制

张家窝镇市场监管所多措并举开展志愿服务活动，持续推进志愿服务制度化，保障活动质量和数量，开展以“放心消费”“食品药品安全”“创文”“创城”“创卫”为主题的诚信宣传活动。结合市场监管职能与家贤里社区党建结对共建，每年最少为家贤里办2件实事、好事，联合张家窝镇政府服务业办组建“诚信建设宣传队”，每月开展2次志愿服务活动，活动覆盖镇15个社区。同时，落实在职党员到居住地报道制度，认领群众微心愿，真正解决群众烦心事。今年，张家窝镇市场监管所共开展诚信宣传活动15次，发放诚信宣传材料1200余份，开展诚信咨询服务9次，收集群众反馈问题8条，传递了奉献、友爱、互助、进步的志愿服务精神，提高了企业的诚信经营意识，提升了群众文明素养，在辖区营造了诚信守法的良好氛围。