为有效贯彻落实国家金融监管总局助企纾困政策，营造良好营商环境，建设银行陇南分行主动落实降费减免政策，2023年为668户小微企业和230户个体工商户减免或退还账户管理费、唯一开户费、结算手续费、工本费等费用45.2万元。自2021年9月末减费让利以来，该行共减免、退还各类结算相关手续费用172.1万元（不包含自主退费部分），涉及小微企业客户1834户，按照“应免尽免”的原则，做好小微企业与个体工商户支付结算服务减费让利工作。

加强合规管理，降低企业成本。建行陇南分行加强收费合规管理，严格遵守监管“七不准、四公开”要求，按照“四有”原则，依据客户需求和服务价目表，签订服务协议，不以贷收费、浮利分费、转嫁成本等违规行为，遵循服务收费合乎“质价相符”原则。

规范合作机构，严守监管要求。评估、会计师事务所第三方合作机构，严格按照名单制管理要求，推荐给客户自主择优选择；除特定标准化产品外，不为企业指定增信和专业服务机构；不强制企业购买保证保险，不因企业购买保证保险而免除自身风险管控责任。

提升服务质量，优化客户体验。进一步强化客户服务导向，加强市场需求分析、深入服务能力培育、丰富金融产品功能、优化客户金融体验，在切实降低企业金融服务成本的基础上，提供更好、更便捷的产品和服务。

下一步，建行陇南分行将进一步树立大局意识，持续落实减费让利，围绕合规收费、减费让利的清晰导向，做好企业客户金融服务，进一步降低企业综合融资成本，助力实体经济高质量发展。

建行陇南分行持续为广大群众

提供全方位网上银行线上服务

今年以来，建行陇南分行持续优化迭代网上银行，为广大群众提供全方位线上服务。

建行陇南分行持续优化迭代网上银行、手机银行等APP，完善APP功能，为广大群众提供全方位的线上服务，达到足不出户办理金融服务的目的。同时，为建行代发工资单位上线电子工资单功能，代发个人客户可通过线上查询每月工资发放明细，包括应发项目及应扣项目明细，满足了广大代发客户随时知晓工资详情的需求。此外，按照建设银行总行的统一安排部署，在网点智慧柜员机上线了征信查询功能，进一步满足了广大人民群众了解、查询征信的需求。