“没想到在缺少材料的情况下，也能先办证后补齐材料，这样下来，节省了不少的办事时间，真的是太好啦！”6月7日，在黄州区政务服务中心交通窗口，市民李先生因未购买货车，无法出具车辆技术等级证书或车辆技术检测合格证书复印件，但在递交《行政审批告知承诺书》与《拟投入运输车辆承诺书》后，也迅速拿到了道路货运经营许可证。

今年以来，黄州区以优化审批流程、完善管理方式、提高行政效率、强化事中事后监管为目标，不断创新政务服务模式，全面推行“告知承诺+容缺受理”服务机制，针对当前申请人因申请材料不全或存在缺陷引起的重复往返现象，推出一批“告知承诺制”“容缺受理”事项。这一服务模式的推出，最大限度缩短了企业和群众的办事时限，满足老百姓对政务服务的新需要、新期待。据悉，该项举措已成功申报2023年湖北省优化营商环境先行区重点改革项目。告知承诺制和容缺受理服务模式是优化营商环境、提高政务服务效能的重要举措。在企业和群众办理业务过程中，既能“承诺办理”，又能“容缺材料”，为申请人提供更加便捷高效的服务。目前，黄州区已经梳理了第一批58个告知承诺办理的政务服务事项，涉及16个部门；31个容缺受理服务事项，涉及13个部门。

下一步，黄州区将继续深化“告知承诺+容缺受理”服务模式，持续梳理更多可告知承诺和容缺受理事项，并对清单实行动态调整，按照“成熟一批、公布一批”的原则，分批次向社会公布告知承诺制事项清单，最大程度压缩办件时间，提升企业群众获得感。