为更好地维护网络消费者和经营者双方的合法权益，使诚信文化在网络上传播，根据市市场监管委的部署，东丽区市场监管局认真做好整体部署,规范“双十一”“双十二”期间网络诚信秩序。

一是加强诚信宣传工作。积极宣传《电子商务法》和《天津市社会信用条例》相关法律法规，促导一线执法人员学信、用信，电商平台、电子商务经营者知信守信，引导和督促电商平台、电子商务经营者自觉履行法定责任，提高诚信意识。

二是多渠道发布网络诚信警示。在东丽区市场监管局公众号上发布“双十一购物五大陷阱和六条对策”，一方面警示电商平台、电子商务经营者诚信经营，另一方面供广大消费者参考、谨慎购物；在市场监管所里大厅的显示屏滚动播放相关提示，发布诚信典型案例，提示消费者提高防范意识，选择正规平台，货比三家，防止掉入消费陷阱；主动进社区、进企业开展理智消费宣传活动，针对投诉举报热点和焦点发布消费警示，提醒广大消费者理性消费。

三是以投诉举报为抓手开展不守信行为线上摸排。以投诉举报为抓手，对于辖区内已知的在拼多多、淘宝、京东等平台开设网店的商家进行诚信摸排，对重点不守信商户进行约谈，严查商家产品质量和发货及退换货流程，确保质量安全合格，流程规范完善，诚信运营。

四是开展实地指导。对辖区内较大型商超加强日常巡查力度，加大促销商品的检查频度，进一步查验进销存台账，加大对退换货制度以及促销规则的指导和提示，同时强调杜绝虚假宣传，保证诚信经营，做好消费维权工作。