政务诚信是社会信用体系的重要组成部分和重要标杆，东丽区充分发挥政务服务大厅服务企业群众前沿阵地作用，切实推进诚信建设、优化营商环境，树立“依法行政、重信践诺”的政府形象，不断提升企业群众满意度。一是开展诚信教育，筑牢诚信思想根基。积极开展诚信建设专题教育活动，利用班前会等多种形式对工作人员开展守法诚信和道德教育，引导全体工作人员树立诚信意识、强化诚信责任。开展《信用承诺书》签署活动，工作人员严格履行政务诚信承诺，做遵纪守法、严格自律的表率，以良好作风推动政务服务工作有序开展。二是推行诚信审批，优化政务服务环境。将诚信贯穿于行政审批和政务服务始终，严格落实“首问责任制、限时办结制、一次性告知制”等制度，做到热情服务、廉洁高效，全面提升企业群众的获得感和满意度。积极推行“容缺受理”，推进证明事项告知承诺制，最大限度方便企业和群众。三是开放监督渠道，提升诚信履约能力。建立健全政务服务“抱怨清单”问题解决机制，梳理问题工作台账，在政务服务大厅设立“办不成事反映窗口、发布诉求反映二维码，严格落实“好差评”制度，扎实推进政务公开，多渠道畅通“民声”，全面收集群众的意见建议，以社会监督提高政府履约能力，确保企业群众办得快、办得好、办得满意。