信用中国（天津东丽）

【诚信宣传活动--诚信建设万里行—诚信之星】东丽区另非美馆

    另非美馆是坐落于张贵庄街栖霞道的一家美发店，于2008年在工商东丽分局注册经营，经营面积80平方米，现有员工9名。多年来，我们以“满足顾客的需求就是另非团队应尽的责任”为创业经营目标，坚持信誉第一、顾客至上的原则，强化诚信经营意识，树立优质服务理念，不断增强行业自律，努力实现规范发展，为居民群众提供了满意的美发服务。
    一、守法经营，标价服务。美容美发行业作为现代社会中形象和谐生活的一部分，正处在快速发展期，无论是政府部门对美容美发行业的监管还是民众的呼声，都不断地加速着美容美发行业规范化的脚步。为了形成良好声誉，本店严格执行行业规范，自觉学习有关法律法规，真正掌握有关美发的专业知识，做到诚实劳动，守法经营。为了消费者的健康，对于美发用品我们坚持质量第一，使用专业化、高品质的产品，坚决抵制假冒伪劣产品，不经销“三无”商品、过期商品、失效和变质商品，不以次充好，掺杂使假。为了消费者的利益，我们提倡文明消费、合理消费、健康消费，服务和收费实行明码标价，要求服务员不向消费者推销质价不符的商品。
    二、持证上岗，规范服务。业务过硬，服务周到，是美发店赖以生存的法宝。本店实行理发师、服务人员持证上岗制度。为提高理发师的技术服务水平，体现用专业服务于专业的经营理念，我们加盟了英国Bossco慧琳造型学院，给员工创造更多学习深造机会，经严格培训考试合格、颁发毕业证书后方可从业，进而不断提高美发店的专业服务水平，进一步满足不同顾客的需求。为真实了解消费者的心声和意见，以促进规范化发展，为广大消费者营造满意消费、和谐消费的良好环境，本店为消费者设立了监督和投诉的服务平台，并尽力保证投诉完结率的100%。
    三、环境整洁，贴心服务。环境舒适整洁，才能更好地为顾客服务，进而更能突显出本美发店的优质服务。我们制定了完善的卫生制度，要求员工严格执行。门店装修美观大方，店名标识规范醒目，经营场所整洁卫生，室内环境舒适明亮。虽然店铺面积有限，但合理设置了美发区、洗发区、等候区以及商品陈列区，让顾客感觉规范有序。我们一直在“如何能更好地为客户服务”这条道路上摸索总结，最终建立了自己的企业文化：顾客至上、尽可能给予客户最好的服务、永远保持对顾客的热情，并有效地制订了各项服务技术的操作流程和服务标准。积极预防各种疾病，毛巾采取一人一更换的卫生措施。并准备了矿泉水、杂志等，为等候理发的顾客提供服务。
    四、热心公益，义务服务。几年来，凭借着诚信、有序、优质的服务，另非美馆赢得了越来越多消费者的赞誉。在取得事业成功的同时，我们不忘回馈社会，积极参加公益事业和志愿服务活动，利用自身的技术特长，开展便民惠民服务。经过与张贵庄街詹滨西里居委会联系，在理发店设立了免费理发点，社区老年人可定期到店享受免费理发服务，对于行动不便的老年人，我们派出理发师上门服务。同时，我们还与杨兆兰老人院组成了共建单位，定期为老人们理发。今年以来，参加了工商分局张贵庄所学雷锋志愿服务站组织的“光彩服务日”活动，进一步拓展志愿服务范围，参与更多的志愿服务活动，为社会和谐发展贡献绵薄之力。
    亚里斯多德说过：“美是比任何介绍信都有力的推荐。”美发业关系到广大消费者的切身利益，是社会文明的一个重要组成部分。我们将遵守职业道德，立足诚信经营，用勤劳的双手，用设计美、制造美的诚心服务给更多的消费者带来美的时尚，美的享受体现我们的青春价值。

文章关键字：美发店员工张贵庄面积顾客

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