王芳，女，汉族，中共党员，1981年12月出生，现任海颂园社区党委书记、主任职务。2007年9月参加社区工作，先后在临月里社区、海颂园社区任职。2020年被评为天津市新冠肺炎三八红旗手，2021年被评为天津市优秀党务工作者，所任职社区在2019、2020、2021连续三年被东丽区评为五星社区。在15年的社区工作中，王芳始终如一的坚守着一个承诺，就是一直心系人民，以人民为中心，忠诚履职，担当作为。

2020年6月，王芳来海颂的第一天，还没来得及进到党群，一脚在屋外一脚在屋内，就能感受到好多眼睛看向她，我就这样被居民围上了，大家你一嘴我一舌的像潮水一样向我涌来。当时正赶上公共服务事项移交社区，物业费减免政策到期，各种矛盾交织在一起，一下子给她来了个“下马威”。刚刚还有点因不适应新岗位而忐忑的心这下子全没了，而是马上进入工作状态。本着以人民为中心的原则，作为万新高质量发展的社区其中之一，王芳看清社区治理发展的趋势，查找蕴藏在社区治理难点、痛点问题，剖析化解矛盾的方式、方法，敢于开拓创新，勇担责任使命，以顽强拼搏的精神和甘于奉献的态度探索社区治理新路径，做好城市化转型的参与者，让还迁居民对追求美好生活更有期待、更有信心，生活更加幸福。

海颂园是东丽区万新街原南片6个村庄的还迁安置小区，4584户，约1万人，由农村到社区，城乡生活差异大，面临着社情民意、干群关系等诸多困难，农民变居民后，也面临着自身和子女一系列就业、教育、社会保障、困难救助，生活方式转变等困难和问题。王芳带领社区团队，着眼于社区还迁房的特质，首先当起了6个村的联络员。先后解决了村民生活补贴发放、困难群众救助、就业岗位对接、房屋漏雨、下水跑冒等诸多民生问题，深刻践行了她心系人民的承诺，诠释了一名基层社区工作者的担当。通过这些事的妥善处理，社区进一步在居民心中扎下了根。让老访户“收心”转变为志愿者，也是王芳上任后做的一件重要的事。通过一趟趟往上访户家中去，一次次约上访户来到党群服务中心来，在不断的交流中，大家渐渐由“观望者”变成“参与者”。典型上访户刘玉辉也从上访户变成了社区志愿者，楼长，科普大使。随之而来，民气顺了、民风正了，由此物业费收缴率达到93%。这得益于社区打造了干群关系交流网，畅通了居民诉求渠道，搭建了互动平台，提前收集社情民意，精准掌握重点人员思想动态，面对面研究解决群众身边问题，切实实现“人在格中走，事在网中办”让居民话有地方说、事有地方办、人有地方找，开拓了还迁社区治理以“约”促“融”的新路径。由此“海颂约吧”五约工作机制落地生根了。以“约吧”为抓手，加强矛盾纠纷源头预防，拓宽多元化解渠道，充分发挥其调解作用，对各类矛盾纠纷做到早发现、早预警、早介入、早解决，促进社区矛盾纠纷及时有效预防和化解。民之所望，政之所向；攻坚克难，方显担当。在王芳和她团队的不懈努力下，海颂正在奋力谱写社区治理新长征路，“横向拓展+纵向延深”，使“约吧”理念扎根基层治理，通过完整的多元化治理结构，进一步提升社区解决基层矛盾和应对突发事件的能力。建立一支“团队建设+机制固化”服务作风好、服务水平高、服务意识强的社区工作者干部队伍，同时不断总结经验，把好的经验和方法固化成长效的工作流程和工作机制，落实经验传承，形成可以参照的工作规范。创新创造新的治理机制和治理方法，推进社区治理体系和治理能力现代化。进一步夯实党的执政基层根基。

15年如一日扎根基层，王芳同志始终坚守心系人民，履职担当的承诺，不断学习党的方针、路线和政策，努力开创社区基层治理工作新局面。在长期的城市化进程中，王芳带领她的团队不断探索，以制度化的方式始终确保党组织的领导贯彻始终，在后城市化时代确保村民变居民之后家庭可持续发展，以“约”的理念，创新了“海颂约吧”服务机制，通过“党建引领城市化进程、多元共建新市民家园”。实现群众增收、转变居民旧的思维习惯和生活方式的还迁社区治理新模式，打造了“新海颂、新市民”的社区名片，社区居民的获得感、幸福感、安全感显著增强，成功走出了一条破解“社区之表、农村之实”问题的新路径。