暑期结束，回顾假期，“40元4天3晚游桂林”“低价团转卖游客一人50元”“低价团拒收年轻人”等话题频频登上网络热搜，引发公众热议。

　　近日，海报新闻记者通过调查了解到，因受网络曝光和职能部门加大整治力度等因素的影响，此类已经存在了二十多年的旅游乱象近年来变得越发隐蔽，导游和购物店的推销套路也相应更新迭代——从强迫购物转向诱导哄骗，从恐吓辱骂变成轮番“劝茶”，安插卧底、话术洗脑等招数也层出不穷。各种销售套路下，不少中老年游客动辄扫码刷卡几千、上万元，购买了一堆茶叶咖啡、玉器翡翠、乳胶床垫等，事后发现大多是以次充好、暴利溢价的“天坑”。

　　桂林4日游，40元包吃包住？

　　今年7月，海南海口的网友“帅大叔”在网上求助，称母亲执意要参加一个桂林4日游的老年旅游团，40元包吃包住。“帅大叔”劝诫母亲，这是个诱导消费的旅游骗局，但母亲不听，执意要去。然而，还没到景点，母亲就因为不购物被中途赶下大巴车，结束了旅程。

　　该事件引发舆论关注后，桂林市旅游市场综合监管工作领导小组办公室发布情况通报，称相关旅游公司涉嫌组织不合理低价游，导游涉嫌向旅游者虚假宣传兜售物品。后续，文旅部门立案调查，相关职能部门将根据调查结果依法严肃处理。

　　为搞清楚旅游团的套路，“帅大叔”参考母亲报名的路线行程，自驾车跟随一个老年团进入桂林的瓦窑小镇景区。他跟着游客进入一家购物店，游客被要求手机关机，销售人员在讲解乳胶床垫、玉器等产品。当他试图拍摄视频取证时，很快被一名工作人员发现，并警告他非本团游客禁止入内。随即，有保安上前大声斥责并让他删除视频后赶紧离开。

　　一位当地人告诉“帅大叔”，瓦窑小镇平时游客稀少，不接待散客，只服务旅游团，主要是低价老年团。

　　7月19日，天津某导游辱骂游客“买东西你就是上帝，不买你就是狗屁”的视频在网上传开。内蒙古游客张女士看到这则新闻后，称“这已经算很温和了”，并向海报新闻记者讲述了自己几年前在福建旅游的遭遇。

　　当时张女士在厦门花198元报名了永定土楼一日游的旅游团，参观结束后，游客们被导游带到了一家玉器店。

　　“刚一进屋，门就被反锁了。那个人的穿着和做派都很吓人，自称认识某鉴宝大师，也认识黑道的，对我们各种威逼利诱、恫吓辱骂。很多老年人害怕，不敢不买。”张女士称，一个小时的购物环节结束时，旅游团里的四五十人基本都买了玉器，花费少则一两百元、多则几千元。“游客们出来时，一个个如释重负，非常惊恐。”

　　“旅游团强制游客购物”现象长期存在。其中，“零负团费”问题是一个绕不过的坎。所谓“零团费”“负团费”，是指旅行社以等于或低于旅游线路成本的价格招揽游客，再从游客购物提成和各种自费项目里赚取利润的现象。

　　“比如你出去玩一趟成本1000元，但旅行社只收你600元，这样就只能由导游想办法完成差额部分。”曾经多年从事导游职业的赵玲（化名）认为，“羊毛出在羊身上，零负团费问题是强制购物的起因。”

　　宣称无强制购物，但却多了“品茶”“喝咖啡”等活动

　　刘栋（化名）干了20多年的导游，在行业内颇有名气，他对旅游业有自己的观察和思考。

　　“带游客购物的低价旅行团，我不认为哪家旅行社完全没有这种团，只是有很多线路会包装得很隐蔽。”刘栋认为，随着旅行方式的变化，以及短视频自媒体的发展，网络曝光效果更加明显，旅行社的操作手法变得更加谨慎和隐蔽，逐渐向“打擦边球”和“灰色地带”转化。同时，导游的态度也收敛了许多，辱骂、恐吓游客的极端案例有所减少。“比如旅行社对外宣传是纯玩团，事实上也基本是按照纯玩的线路来操作，但会安插少量比较隐蔽的购物点，如果不注意都不一定能察觉。”

　　近日，海报新闻记者以咨询旅游线路的由头，参照上述张女士的旅游线路，分别致电厦门当地两家旅行社。

　　从厦门出发到永定土楼、云水谣的一日游，第一家旅行社的客服人员首推318元/人的旅行团，并强调“全程零购物，这是我们的承诺”。

　　同样的线路，第二家旅行社的客服人员给出的报价是258元/人，也宣称无购物环节。但是，当记者提到“品茶”时，该客户人员立马改口，“有一个小时的喝茶时间，这也是为了促进当地的经济发展，游客可以自由活动，不去参与”。

　　在记者进一步询问下，第一家旅行社的客服人员才透露还有更便宜的旅行团，“198元单游云水谣、168元单游永定土楼，都有喝咖啡、喝茶环节，当地商户会向游客推销茶叶，但不强制购买。”

　　针对张女士提到的玉器店遭遇，同样是在记者的再三追问下，第二家旅行社的客服人员才承认，“购买玉器的团我们也有，比如108元单游云水谣，有车售、喝茶的环节，可能会带着到玉器店，买不买随意。”

　　该客服特别强调，有购物环节是因为线路价格很便宜，“你想想，光门票就要90元。就算不买，现在也不会甩脸色，几年前有这样情况，现在整治管得比较严，没人敢强制购物了，也没有旅行社敢发这种团。”

　　导游的话术：全程没说一句“必须买”，话里话外都是让你买

　　近年来，导游和购物店的推销套路也在“迭代升级”，不断更新版本。

　　资深导游刘栋介绍，在一些出境旅行团或大规模的旅游团里，有的导游会在一车游客中安插一两个“卧底”，专门在游客中制造矛盾、破坏抱团，并引导劝说游客多购物。

　　今年3月，短视频博主“猛哥猛说”（以下简称猛哥）就遇到了车上推销的情况。他在线下报名了某旅行社的云水谣线路，138元包含大巴费、导游费、景点门票和午餐，旅行社店员还一口咬定：“放心，绝对没有购物点。”但在前往景点的途中，导游不仅推销纳米BS氨糖、银器、面霜等，还在车上给游客着重推介了当地的茶叶、水果干、咖啡、旱烟等。

　　“原本2个小时的车程，结果3个小时才到服务站。”猛哥在视频中介绍，导游以司机休息、车辆检修为由，要求游客在此停留40分钟，而这个所谓的服务站，其实就是购物点，车上讲到的所有产品在这里都有销售。当车辆再次启程后，恍然醒悟的游客们吐槽：“承诺没有购物点，但转移到车上了，车速还很慢。”