近期，广西银保监局接到反馈，有不法分子谎称其为保险公司员工，以“梳理保单信息”等名义联系保险消费者，声称能帮消费者全额退保，随后利用保单贷款套取资金，谎称是第一笔退保金，骗取消费者信任，在收取所谓“代理退保手续费”后失联。消费者非但拿不到退保金，事后还要自己偿还保单贷款。广西银保监局提醒广大消费者，警惕“保单贷款型代理退保诈骗”，依法理性维护自身合法权益。

广西银保监局介绍，“保单贷款型代理退保诈骗”的基本特征含有以下四种：

一是不法分子通常以保险公司内部员工或保险公司委托的第三方公司员工身份接触保险消费者。

二是不法分子诋毁保险消费者所购保险产品及承保公司，怂恿保险消费者退保。同时声称自己有“门路”，能够帮助保险消费者全额退回所缴保费。

三是沟通过程中，若消费者对其不信任，不法分子会使用消费者手机操作保单贷款，要求消费者配合提供短信验证码、配合进行人脸识别，并欺骗保险消费者收到的保单贷款即为第一笔退保金。部分保险消费者发现账户有实际款项到账后，并未仔细分辨到账款项的性质，误以为就是退保金，往往对不法分子深信不疑。

四是不法分子收取消费者“代理退保手续费”后失联。

为保障自身合法权益不受侵害，广西银保监局在此提醒广大保险消费者，要充分考虑自身保险需求，理性办理退保；提高警惕，强化风险防范意识，不泄露银行卡、身份证、手机号码等重要个人信息；正确认识保单贷款功能，并通过正规渠道办理保单业务。