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提速60%!在天津武清“办事”真快!

发布时间:2025-01-10 | 来源:信用中国 | 专栏:工作动态
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中宏网天津12月18日电 记者从天津武清区委宣传部了解到,提交一份材料办成多件事、跨部门跨层级事项只跑一次、全程“一站式”服务让审批提速60%以上……近日,武清区政务服务中心“高效办成一件事”综合服务专区热闹非凡,咨询“一件事”主题办理的电话一个接着一个。

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线上线下联动 审批提质增效

市民王先生来到武清区政务服务中心“高效办成一件事”综合服务专区,咨询开办运输企业“一件事”相关事宜。在工作人员的指导下,他现场登录天津网上办事大厅专区,并填报提交了申请材料。仅半小时,王先生就在手机的“运证通”APP上查到了《道路运输经营许可证》和《道路运输证》的电子证照。王先生谈及办事效率竖起了大拇指:“从我进门到领证,也就两个多小时,与之前办理两个证件的时间相比,简直天差地别。”

据介绍,“一件事”主题的线上办理频次节节攀高,企业群众“最多跑一次”或“零跑动”就能办理相关事项,其中开办运输企业“一件事”线上办理率已超过90%。

为此,武清区政务服务中心配备了专业化电子设备及线上线下办事指南,在智能终端专区投放了信用查询一体机,提供信用修复“一件事”辅助服务。同时,工作人员现场引导申请人通过天津网上办事大厅或“津心办”APP平台申报“一件事”主题,以线上线下联动推动政务服务效能持续提升。

跨部门联动 服务企业加速度

“我以为还得和以前一样跑好几个窗口办呢,没想到一下全办了。”市民张先生经营的企业需要进行信息变更,他在武清区政务服务中心的“高效办成一件事”综合服务专区,只提交一份材料就完成了企业登记、税控设备、社保登记等全部事项的变更。谈及办事体验,张先生连连称赞。

之前,企业信息变更的6个事项分属6个不同部门,企业需要逐一准备材料申请。得益于企业信息变更“一件事”的推行,现在只需线上填报一次信息,就可完成全部事项的集成办理。

“高效办成一件事”改革涉及部门多、事项杂,实现集成办理需要理清各部门职能、重塑办事流程。为此,武清区政务服务办会同区市场监管局、区交通局、区人社局、区残联等部门,成立推动“高效办成一件事”工作专班,主动对接13个重点事项牵头部门,共同编制“一件事”主题办理指南,助力企业实现一次填报一份材料办理多个事项,极大压缩了办理时长和办事成本。

全程帮办代办 暖企惠民

“您登录天津网上办事大厅,进入‘高效办成一件事’专区,选择您要办理的事项填报就可以。”市民王女士来到武清区政务服务中心,提出想在网上申报水电气网联合报装“一件事”,帮办工作人员耐心为她演示线上申报流程。

据武清区政务服务办推动“高效办成一件事”工作专班负责人介绍,他们正在探索打造“一件事”帮办代办人才队伍,面向有需要的企业和群众提前介入、靠前服务,不仅现场帮办,还提供远程帮办代办服务,构建线上、线下立体化服务体系。

今年以来,武清区政务服务办围绕在更多领域、更大范围实现“高效办成一件事”,优化办事流程、简化办事材料、降低办事成本,增强了办事群众体验感,提升了办事群众获得感。截至目前,国务院发布的首批13项“一件事”主题已全部落地见效。在此基础上,累计落实区级特色“一件事”主题达22项。

信用中国 | 2025-01-10

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