前不久，东丽区政务服务中心接到求助电话，“我们医院两个院区急需一批新设备以满足临床诊治和健康体检的需要，由于辐射管理负责人岗位调整，新同志业务不熟，迟迟未能完成辐射安全许可证专网申报”，东丽区中医医院设备科的孙含主任在电话里着急地说。

在了解到东丽区中医医院的迫切需求后，考虑到时间紧且涉及两个院区，区政务服务办采取远程视频帮办和远程视频踏勘的形式仅用2天就让医院很快拿到辐射安全许可证，比平时提高效率50%。“太感谢你们了！一趟都不用跑就能解决问题，真是省时又省心！”孙主任在业务办结后由衷点赞。

“远程视频帮办”着力打通“审前准备堵点”。针对该医疗机构工作人员对申请材料清单、专网系统填报、审批流程一头雾水的情况，区政务服务办立即开启“丽企办-云上跑”服务模式，通过微信视频、腾讯会议等方式，开启“一对一”远程视频指导与帮办，通过屏幕共享逐步演示专网申报步骤，逐条解读申请材料准备要点，发现问题即时修正，确保企业“听得懂、学得会、备得齐”。

“远程视频踏勘”着力打破“地域与时空壁垒”。审批人员通过移动端“腾讯会议”，同时对坐落在先锋路和环宇道的两个院区进行远程视频踏勘。通过移动设备全方位、无死角地呈现射线装置的工作场所布局、防护设施（如铅门、铅玻璃、警示标识）、安全操作规程、个人剂量监测设备配备等现场实况，并在线回答专业询问。

这种“云协调、云帮办、云指导、云踏勘”的全程线上协办模式，是东丽区“丽企办”系列服务的数字化运用，它不仅仅是技术手段的更新，更是服务理念、服务模式、服务流程的深刻变革，将政务服务从实体大厅窗口迁移至企业电脑端、手机端，极大提升了办事效率和企业满意度。