近日，国家税务总局天津市东丽区税务局第一税务所收到一面来自天津港保税区企业寄送的锦旗，锦旗上“业务专业精良，服务如沐春风”的字样，表达了企业对该所办税服务厅导税干部优质服务的高度认可。 

寄送锦旗的李成钢为辖区企业财务负责人，由于年龄偏大，李先生对智能手机及线上办税系统操作较为生疏，同时其财务负责人身份关联着一家非正常状态企业，多重问题导致其发票提额申请多次办理失败。为解决企业办税难题，李成钢前往东丽区税务局办税服务厅寻求协助。了解到纳税人的实际困难与办税诉求后，崔广泽主动靠前服务，全程指导其操作线上办税页面，完成各项流程，助力企业正常经营运转。 

近年来，随着“非接触”式办税服务覆盖面持续拓宽，东丽区税务局坚持线上线下双线发力、双向协同，持续优化办税服务体系。一方面，充分盘活用好电子税务局、征纳互动平台等载体，不断压缩办理时限，提升办税效率，让税费服务更便捷、更高效；另一方面，聚焦老年人、线上操作困难群体等特殊纳税人的差异化办税需求，前置导税辅导服务，推行全程帮办代办兜底服务，精准补齐线下服务短板，实现线上智能高效服务与线下暖心贴心服务无缝衔接，切实让办税便利红利覆盖全体纳税人、缴费人。 

此前，天津市碧城欣荣城市运营管理有限公司在办理发票提额业务过程中遭遇堵点，因一名离职员工曾关联外省非正常状态企业，导致该项业务审批流程停滞。发票额度直接关乎企业资金周转和日常生产经营，若问题无法及时解决，将给企业经营发展带来实质性影响。税费服务中心业务骨干郭瀚腾获悉企业困境后，严格践行“无事不扰、有需必应”的税费服务准则，主动对接企业对接需求、全程跟进辅导。他指导企业通过征纳互动平台发起跨省业务协调申请，第一时间与涉事外省税务机关沟通对接、说明情况，协助企业规范提交离职证明及相关佐证材料，在严守税收风险防控底线的前提下，高效打通跨区域业务审批堵点，顺利办结企业发票提额业务，以精准的跨区域协同税费服务为企业经营发展保驾护航。

无独有偶，纳税人钱先生曾申请批量办理12套公司住房过户核税业务。该批次业务房源数量多、交易信息繁杂，需逐套核对交易数据、核验计税依据，核算审核工作量繁重，且彼时窗口日常办税业务较为繁忙。驻东丽区不动产登记中心税务窗口的陈柯怡及窗口全体工作人员，始终坚守办税服务规范、严守工作纪律，主动牺牲休息时间加班加点，严格对照税收政策逐条核验房源信息、精准核算税费，保质保量完成全部核税工作，保障纳税人如期顺利取得不动产权证。近期，钱先生再次前来办理该批次房产出售涉税业务，窗口团队依旧以热情周到的服务态度、高效严谨的办事效率完成业务办理，凭借专业、稳妥、贴心的服务持续收获纳税人的认可与信赖。 

从辅导特殊群体线上办税，到跨省协同攻坚破解企业办税堵点，再到加班加点高效办结批量复杂业务，东丽区税务局始终秉持便民惠企、为民服务的初心理念，深耕办税服务细微之处，有效提升纳税人遵从度与满意度。东丽区税务局相关负责人表示，下一步将持续坚守为民初心、主动实干担当，将“高效办成一件事”服务理念融入日常办税工作，在破解办税难题中持续优化服务流程，不断提升税费服务质效，为区域经济高质量发展注入坚实税务力量。