和南京站时，车辆100%超载。而且工作人员无法挨个儿查验火车票、要求无票乘客下车，为了列车运行安全，采取了为后续乘客全额退票的办法。一时间，国内行之已久的“买短乘长”再度引发争议。 这种情况已经不是首次出现。今年清明小长假最后一天，G7192次复兴号列车也由于不少旅客“买短乘长”，列车超载，晚点一个小时。有乘客说“列车超员，过道上全是人，列车都自动报警了，停在了桐庐站”。今年1月21日，从苏州开往

更加多元化，运输供需的总量矛盾进一步缓解。”国家发展改革委副主任连维良指出，今年春运客流呈现“前紧后松”的特点，高峰时段部分铁路线路还难以满足出行需要，高速公路部分区段通行压力较大，保安全、保畅通、保秩序的任务依然很重。 全国旅客发送量将达29.9亿人次 春运，体现着流动的中国。 据国家发改委初步预测，今年春运全国旅客发送量将达到29.9亿人次，比上年春运增长0.6%。其中，铁路4.13亿

为切实改进和提升票务服务，维护旅客合法权益，民航局17日晚间公开发布《关于改进民航票务服务工作的通知》，对航空公司、OTA平台（在线旅行社平台）和销售代理企业等在规范制度、改进服务方面提出了具体要求。 《通知》特别要求制定机票退改签收费“阶梯费率”。同时强调航空公司应严格执行明码标价规定，在官网、APP等渠道的显著位置及时、准确、全面地公布实际执行的国内航线旅客运价种类、水平及包括退改签收

2019年春运即将到来，不少旅客正在通过电话或网络抢购车票，而一些不法分子也趁机谋划种种购票骗局，骗取旅客钱财。深圳市反电信网络诈骗中心总结近期出现的案例提醒广大旅客，购票要谨防以下六种骗局。 一是假网站喊你来买“特价票”。不法分子制作虚假购票网站，声称售价打折或百分之百有票，待购票者上当后再以信息不全等理由要求购票者补全银行卡账号、密码等重要个人信息，然后骗取钱财。 二是“黄牛”加价

为规范对海南离岛旅客免税购物的监管，海关总署昨天对外公布了重新修订的《中华人民共和国海关对海南离岛旅客免税购物监管办法》，自2020年7月10日起施行。 其中明确，对于以牟利为目的为他人购买免税品或将所购免税品在国内市场再次销售的；购买或者提取免税品时，提供虚假身份证件或旅行证件、使用不符合规定身份证件或旅行证件；或者提供虚假离岛信息的行为均属违规，将自海关作出

为进一步加强疫情期间国际机票销售管理，确保国际航空运输市场平稳有序，切实维护旅客的合法权益，民航局近日下发《关于进一步明确疫情期间国际机票销售有关问题的通知》（以下简称《通知》），要求航空公司对国际机票全部采取直销模式，确保公开透明、明码标价，杜绝中间环节倒票、炒票行为。 《通知》要求，自通知发布之日起，航空公司在国际航线“五个一”疫情防控政策实施期间，要加强国际机票销售渠道管理，对国际

为认真落实党中央、国务院关于社会信用体系建设的决策部署，按照民航局、中南局要求，10月17日，海南监管局组织辖区航空公司、机场、机场公安及各驻场单位在美兰机场国内候机楼，开展以“建设信用民航推动高质量发展”为主题的信用民航宣传活动，向往来旅客倡导诚实守信，文明出行的理念。 本次信用民航宣传活动，一是设置了“信用民航”宣传咨询服务台，为旅客提供民航信用建设政策、法律法规、失信行为案例分析等

日前，国家发改委、交通运输部等九部门联合发布《关于全力做好2019年春运工作的意见》（以下简称《意见》）的文件。就2019年春运相关工作进行部署，除了一如既往的强调运力保障，九部门此次还聚焦于惩治不文明出行行为。《意见》指出，要依法严惩“车闹”“机闹”“高铁霸座”等旅客严重不文明行为，维护良好出行秩序。 《意见》要求，交通运输部门要加强司乘人员教育培训，提高处置不文明行为的能力；鼓励乘客

民航局近日下发了《关于进一步加强客舱秩序管理工作的通知》（以下简称《通知》），要求航空公司进一步加强客舱秩序管理。今后，不听安全指令的乘客可被拒载。 《通知》指出：当前个别旅客乘机时不按指定座位入座、不遵守客舱秩序、甚至不服从机组管理的现象逐渐增多，扰乱了航空器内正常的管理秩序，如果不加以正确引导和有效控制，任其蔓延，不但会助长社会的不良风气，更有可能影响飞机的配载平衡，直接危及飞行安全

密切配合、相互支持，做好旅客答题宣传推广工作。 华东局专门定制并向辖区各大机场发放了易拉宝、宣传手册等宣传用品用于推广活动。自6月14日至今，各民航企事业单位以单独或联合的形式组织了多场地面宣传推广活动，通过官网、微信公众号、微博等方式开展了线上宣传，并邀请携程、同程、途牛、飞猪等机票网络平台共同推广，整个宣传活动覆盖华东六省一市，进一步加强了对旅客安全乘机、文明乘机的宣传，引导旅客合理维权、珍惜

高质量发展”为主题，扎实做好有关宣传教育工作。宣传重点包括：党中央、国务院关于加强社会信用体系建设的决策部署，以及民航行业信用体系建设的工作举措。二是各单位要从“旅客诚信”和“行业单位及从业人员诚信”两个方面，聚焦重点领域、重点环节和重点人群，采取普遍宣传和专题宣传相结合、线上宣传和线下宣传相结合、政府宣传和市场自律相结合的方式，结合正面典型引导和反面案例曝光，开展形式多样的宣传活动。重点围绕《关于在

高质量发展”为主题，扎实做好有关宣传教育工作。宣传重点包括：党中央、国务院关于加强社会信用体系建设的决策部署，以及民航行业信用体系建设的工作举措。二是各单位要从“旅客诚信”和“行业单位及从业人员诚信”两个方面，聚焦重点领域、重点环节和重点人群，采取普遍宣传和专题宣传相结合、线上宣传和线下宣传相结合、政府宣传和市场自律相结合的方式，结合正面典型引导和反面案例曝光，开展形式多样的宣传活动。重点围绕《关于