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近日,奔驰女车主维权事件引发社会广泛关注。针对汽车消费领域的突出问题,4月17日上午,中国消费者协会在京举办“推动解决汽车消费维权难座谈会”,就汽车销售中的金融服务等费用收取、汽车消费者维权难的解决等问题进行了深入讨论。 针对奔驰车事件及汽车消费领域投诉问题,中消协提出:汽车产品合格交付,是经营者的应尽义务。一些经营者向消费者交付不合格车辆,却以汽车三包规定为由拒绝承担退货责任或相应赔偿
日前,东丽区3家企业被评为全市首批“诚信服务单位”。按照天津市消费者协会开展“诚信服务单位”推荐活动的工作要求,东丽区消费者协会结合评选条件,并经综合考虑,从全区众多企业中推荐了5家企业参与评选活动。通过市消协及行业协会对候选企业进行初步审查、消费者微信投票、第三方体系评价等环节的筛选和评定,最终天津华侨城实业有限公司欢乐谷分公司、天津宜家家居有限公司、天津蒙冠食品有限公司3家企业被评为
一年一度的“双11”今年提前了。为了让消费者在买买买的同时也留意别“踩坑”,昨日,天津市消费者协会发布了“双11”消费提示,提醒消费者在释放消费热情同时,也要注意合理维护自身合法权益。 【提示一】弄清规则切勿盲目 面对商家各式各样的“满减”“优惠”“补贴”“秒杀”“半价”等活动,消费者最好提前详细了解相关活动规则,向客服询问清楚订单提交和支付货款的时间,对于不明确的优惠活动,切勿盲目
消费者转发优惠微信却被非法地搜集了个人信息、想省钱选择优惠互联网家装却遭卷款跑路、网购商品出问题被拒绝退换……7月25日,中国消费者协会发布《上半年投诉报告》,提示新兴经济在方便消费者的同时,也带来了新的消费陷阱,需要消费者警惕,更需要主管部门加强监管。 “转发此信息到微信朋友圈即可送礼物,是真的我领到了”“点赞68次,可获得本店××优惠”……类似的点赞转发消息几乎天天都有。但这些常见的
中国人民银行7月31日发布的《2019年消费者金融素养调查简要报告》显示,全国消费者金融素养指数平均分为64.77。与2017年相比,消费者金融素养整体稍有提升。 据悉,自2017年开始,央行在全国31个省级行政单位(除港澳台地区)每两年开展一次消费者金融素养问卷调查,在每个省级行政单位随机抽取600名金融消费者进行问卷调查,全国共1.86万个样本。调查从消费者态度、行为、知识和技能等
近日,国家市场监管总局印发通知,在今年4月至9月期间,在全国范围内部署开展“守护消费”暨打击侵害消费者个人信息违法行为专项执法行动,重点打击侵害消费者个人信息违法行为,营造安全放心消费环境。 随着我国经济结构转型升级、电子商务的快速增长,消费者个人信息逐渐成为一种重要资源,各种侵害消费者个人信息违法行为日益增多,不仅威胁了消费者的人身财产安全,也影响了经济社会的健康发展。 据《中国
市金融局关于做好地方金融消费者权益 保护工作的通知 各区金融局、各地方金融组织、各地方金融行业协会、天津市金融消费纠纷调解中心: 按照《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》《天津市地方金融监督管理条例》的相关规定,为健全维权体系,压实地方金融组织的消费者权益保护主体责任,规范提供金融产品和服务的行为,维护公平、公正的市场环境,现就做好我市地方金融消费者(以下简称
银保监会网站日前发布《中国银保监会办公厅关于开展银行保险机构侵害消费者权益乱象整治工作的通知》(以下简称《通知》)。 银保监会称,为提升银行保险机构消费者权益保护工作水平,营造公平公正的市场秩序,切实维护银行保险消费者合法权益,决定组织银行业保险业开展侵害消费者权益乱象整治工作。 《通知》强调,各银行保险机构和各银保监局要充分认识到消费者权益保护是贯彻落实以人民为中心
银保监会网站日前发布《中国银保监会办公厅关于开展银行保险机构侵害消费者权益乱象整治工作的通知》(以下简称《通知》)。 银保监会称,为提升银行保险机构消费者权益保护工作水平,营造公平公正的市场秩序,切实维护银行保险消费者合法权益,决定组织银行业保险业开展侵害消费者权益乱象整治工作。 《通知》强调,各银行保险机构和各银保监局要充分认识到消费者权益保护是贯彻落实以人民为中心的发展思想的集中体现
“转发此信息到微信朋友圈好友送礼物,转发即送不限量,是真的,我领到了……”“点赞68次,可获得本店XX优惠”这类消息很多消费者都曾在微信上接收或转发过,但大多数人可能未想到,当你抹不开朋友的面子参与转发、点赞时,自己的个人信息却可能由此泄露。 7月25日,中国消费者协会发布《2018年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》,同时发布了“2018年上半年投诉10大热点”,位列首位的即是“利用微
国家市场监管总局执法稽查局局长杨红灿近日说,从案件查办看,房产租售、装饰装修、教育培训成为侵害消费者个人信息违法行为的三大高发领域,其中房产租售行业案件数量和涉案信息数量均列首位。 国家市场监管总局近日举行打击侵害消费者个人信息违法行为专项执法行动专题新闻发布会。杨红灿介绍,市场监管部门开展了2019年“守护消费”专项执法行动。今年4月至9月,针对房产租售、教育培训、保险经纪、美容健身
结构性存款假结构,替代保本理财,或按保本产品宣传销售;向在校大学生过度营销信用卡,额度管控不审慎;销售过程中未严格区分自有理财产品与代销产品,使消费者混淆二者的区别……近日,银保监会发布通知,决定组织银行业保险业开展侵害消费者权益现象整治工作。值得关注的是,通知中列出很多侵害消费者权益现象的具体表现,消费者应提高警惕。 除了产品设计方面,在营销宣传、产品销售、内部管理等方面,都存在侵害
行业。 “预付式消费要理性,不要一次性投入太多,对于预付金额过高、期限过长的卡券一定要慎重。”省消费者协会投诉与法律事务部主任吴惠卿提示消费者要“一查二签三访四追”:“查”就是办卡前核查对方资质,对其经营时长和规模等底细弄清楚;“签”就是办卡时,签订正式书面协议,约定服务项目、价格、时间、违约责任和引发争议后解决的途径等条文;“访”即购卡后,消费者尽量及时消费,定期去商家查访,避免商家人去屋空
额过高、期限过长的卡券一定要慎重。”省消费者协会投诉与法律事务部主任吴惠卿提示消费者要“一查二签三访四追”:“查”就是办卡前核查对方资质,对其经营时长和规模等底细弄清楚;“签”就是办卡时,签订正式书面协议,约定服务项目、价格、时间、违约责任和引发争议后解决的途径等条文;“访”即购卡后,消费者尽量及时消费,定期去商家查访,避免商家人去屋空;“追”就是遇到问题时,消费者应及时提出维权主张,向有关部门反映
为贯彻习近平总书记在统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署会议上的重要讲话精神和市委市政府的统一部署,确保防疫和发展两条战线两手抓、两手硬、两不误、两促进,按照《市场监管总局办公厅关于做好3•15期间有关工作切实保护消费者合法权益的通知》要求,近日,市市场监管委、市消协积极部署安排2020年3•15国际消费者权益日活动,围绕新冠肺炎疫情防控和复工复产工作重点,结合今年中国消费者协会
中消协发布《“618”消费维权舆情分析报告》平台责任意识品质意识缺失现象引关注 直播带货亟须规范步入法治轨道 ● 中国消费者协会日前发布的《“618”消费维权舆情分析报告》认为,火爆的直播带货营销场景中,平台责任意识、品质意识缺失的现象值得警惕 ● 建议通过落实法律责任令相关各方“各司其职”,助推直播带货行为提速步入法治轨道。同时,发挥社会治理、行业自律的积极作用,推动统一直播带货
,深圳市消委会将深圳花皇艺术传媒公司的企业信息公开推送至深圳市公共信用中心等征信机构,让其“一处失信、处处受限”。 今年上半年,深圳市消委会首次发布行业消费维权信用指数排行榜,搭建了消费者与诚信经营者之间的“信任之桥”。这在全国消费者协会系统以及消费维权领域尚属首创。 记者了解到,今年以来,深圳市消委会已5次公开发布行业消费维权信用指数排行榜,涉及2017年度投诉量1000起以上的6家企业